Contact Us

O Slots Gallery é um casino online lançado em 2024, criado para oferecer uma experiência de jogo segura, clara e confortável para jogadores de Portugal. Operado pela Metlait SRL e licenciado pela Tobique Gaming Commission (licença n.º 0000064), o Slots Gallery combina uma vasta seleção de jogos com bónus atrativos, métodos de pagamento modernos e uma equipa de apoio pronta a ajudar sempre que precisar.

A nossa missão é proporcionar um espaço de entretenimento responsável, em que cada jogador se sinta respeitado e bem acompanhado, desde o primeiro depósito até ao levantamento dos ganhos. Quer prefira slots clássicas, jogos com jackpot, casino ao vivo ou jogos rápidos, o objetivo é que encontre tudo num só lugar, com regras simples e informação transparente.

Valorizamos a confiança e a comunicação direta. Por isso, criámos esta página de contacto para que saiba exatamente como falar connosco, em que situações o podemos ajudar e quais os canais mais rápidos para obter resposta.

Sobre o Slots Gallery

O Slots Gallery Casino destaca-se pela combinação de jogos de alta qualidade com uma estrutura de bónus clara e competitiva. Os nossos jogadores têm acesso a slots, pokies, jogos de mesa, casino ao vivo, jackpot games, fast games e jogos com Bonus Buy, de fornecedores reconhecidos como Play'n GO, BGaming, Booongo, Gamzix, Belatra, 7Rings, Formula Spin, 1spin4win, Gamebeat, Novomatic, BSG, Evoplay, Voltent, NetGame e Truelab.

O bónus de boas-vindas é um bom exemplo do nosso compromisso com ofertas diretas e fáceis de entender: 100% até 777 € + 100 Free Spins, para novos jogadores que cumpram os requisitos de depósito mínimo, código promocional e apostas.

Além do bónus de boas-vindas, encontrará promoções como High Roller Bonus, bónus no segundo e terceiro depósito, Game of the Month, Monday Bonus e ofertas específicas para depósitos em criptomoedas. Todas as promoções são apresentadas com termos claros, incluindo requisitos de aposta, validade, apostas máximas e limites de levantamento de ganhos de bónus.

Para jogar no Slots Gallery, pode utilizar métodos de pagamento populares em Portugal, como Visa, Mastercard, Apple Pay, vouchers como Neosurf e eVoucher, bem como várias criptomoedas (BTC, BCH, ETH, DOGE, LTC, USDT, XRP, TRX, USDC, entre outras). Os depósitos são, em regra, creditados de forma imediata, e os levantamentos são processados pelo casino num prazo até 48 horas, seguindo depois os tempos normais das entidades de pagamento.

Como o nosso apoio ao cliente o pode ajudar

A equipa de apoio ao cliente do Slots Gallery está preparada para esclarecer dúvidas em diferentes áreas. Antes de entrar em contacto, pode ser útil identificar o tipo de questão que tem. Isto ajuda-nos a responder mais depressa e com mais precisão.

Questões mais frequentes

• Registo e acesso à conta – dificuldade em criar conta, problemas de login, esquecimento de palavra-passe, verificação de e-mail.
• Depósitos e levantamentos – depósitos não creditados, atrasos em levantamentos, limites mínimos e máximos, taxas de terceiros, métodos disponíveis no seu país.
• Bónus e promoções – ativação de bónus, códigos promocionais, requisitos de aposta, validade das ofertas, free spins não creditadas.
• Jogos e desempenho técnico – jogos que não abrem, falhas durante uma ronda, problemas de ligação, dificuldades em utilizar a app móvel.
• Verificação de conta (KYC) – envio de documentos, estado da verificação, pedido de comprovação de morada ou identidade.
• Responsabilidade no jogo – pedidos de limites de depósito, autoexclusão, pausas temporárias e outros controlos de jogo responsável.

Se a sua questão se enquadra em algum destes pontos, descreva-a com o máximo de detalhe possível quando nos escrever. Quanto mais clara for a mensagem, mais rápida será a resolução.

Contactos oficiais Slots Gallery

Estes são os contactos oficiais do Slots Gallery para jogadores de Portugal. Recomendamos que utilize sempre estes canais e ignore mensagens de origem duvidosa que digam representar o casino.

Contacto principal por e-mail

Para qualquer questão geral sobre o Slots Gallery Casino, suporte técnico, pagamentos ou bónus, utilize o nosso e-mail oficial:

E-mail de apoio: [email protected]

Este é o melhor canal para:

• Questões sobre registo, acesso e gestão de conta.
• Esclarecimentos sobre depósitos e levantamentos.
• Dúvidas sobre bónus, promoções e códigos promocionais.
• Relato de erros nos jogos ou problemas técnicos.
• Pedidos de informação sobre verificação de conta e segurança.

Ao enviar o seu e-mail, tente incluir sempre:

• O endereço de e-mail associado à sua conta no casino.
• O seu nome e apelido tal como aparecem na conta.
• Uma descrição clara do problema ou pergunta.
• Se for um tema de pagamento, o método usado, o valor e a data aproximada.

Horário de resposta e tempos médios

A equipa do Slots Gallery procura responder a todos os e-mails com a maior rapidez possível. O tempo de resposta pode variar consoante o volume de pedidos, mas, em regra, as questões simples são analisadas em poucas horas, e situações que exijam verificação adicional podem demorar mais tempo.

Pedidos ligados a KYC, levantamentos ou análises de segurança podem necessitar de um pouco mais de atenção. Nesses casos, o apoio informará se forem precisos documentos adicionais ou esclarecimentos.

Informações da entidade exploradora

O Slots Gallery é gerido pela Metlait SRL, uma entidade registada com a seguinte informação oficial:

Estes dados reforçam o nosso compromisso com a transparência e com o cumprimento das regras associadas à atividade de casino online.

Antes de nos contactar: passos rápidos de verificação

Em muitos casos, algumas verificações básicas podem resolver um problema sem necessidade de esperar por resposta do apoio. Sugerimos que faça estes passos antes de nos escrever:

• Confirme se a sua ligação à internet é estável, sobretudo se um jogo ficou preso ou se houve quebra durante uma ronda.
• Limpe a cache do navegador ou tente aceder com outro navegador (Chrome, Firefox, Edge, Safari).
• Verifique se atualizou recentemente o sistema operativo ou o browser no telemóvel ou computador.
• Se o tema for um bónus, volte a ler os termos em vigor: depósito mínimo, código promocional, prazo de validade e requisitos de aposta.
• No caso de um depósito, veja se o valor saiu da sua conta bancária ou carteira digital e se o prazo normal de processamento já foi ultrapassado.
• Para levantamentos, confirme se fez a verificação KYC pedida e se o pedido respeita os limites mínimos e máximos diários, semanais e mensais.

Se, depois destes passos, a situação se mantiver, envie-nos um e-mail com o máximo de detalhe possível. Isto ajuda-nos a chegar à resposta certa mais depressa.

Segurança, responsabilidade e privacidade

A proteção dos seus dados pessoais e dos seus fundos é uma prioridade para o Slots Gallery. Utilizamos medidas técnicas e procedimentais para reduzir o risco de acesso não autorizado às contas dos jogadores. Podemos, em certas situações, pedir documentação adicional para confirmar a identidade ou a origem dos fundos, de acordo com os nossos procedimentos internos e com as regras aplicáveis.

Defendemos também o jogo responsável. Se sentir que está a perder controlo sobre a forma como joga, contacte-nos. A nossa equipa pode explicar como aplicar limites de depósito, sessão e perdas, ou como pedir um período de pausa ou autoexclusão.

Ligação ao site oficial

Para jogar, consultar bónus atualizados, ver todos os métodos de pagamento e aceder à nossa biblioteca de jogos, visite slotsgallery.com.pt. Sempre que tiver dúvidas que não encontre respondidas no site, use o nosso e-mail de contacto para falar diretamente com a equipa Slots Gallery.

Obrigado por confiar no Slots Gallery. Estamos ao seu lado para que a sua experiência de jogo seja clara, segura e agradável, desde o primeiro clique.