Privacy Policy

Esta Política de Privacidade explica de forma clara como o Slots Gallery (“Slots Gallery Casino”, “nós”, “nosso”) recolhe, utiliza, guarda e protege os dados pessoais dos utilizadores que acedem e utilizam o nosso site e serviços de jogo online em Portugal. A proteção da sua privacidade e a segurança da sua informação são prioridades centrais em toda a experiência de jogo no nosso casino online.

1. Dados de contacto do responsável pelo tratamento

O responsável pelo tratamento dos dados pessoais no âmbito do Slots Gallery é:

Slots Gallery
Operador: Metlait SRL
Número de registo: 3-102-911867
Endereço registado: El Guayaval, Residencial La Campina Casa Numero Q-11, Cartago, El Guarco, Tejar, 30801, Costa Rica

Contacto principal para questões de privacidade e proteção de dados:

E-mail: [email protected]

2. Âmbito de aplicação desta Política de Privacidade

Esta política aplica-se a todos os visitantes e jogadores registados que utilizem o nosso site, aplicações móveis, serviços de jogo, funcionalidades de conta, promoções, comunicações e qualquer outro serviço disponibilizado pelo Slots Gallery para utilizadores em Portugal.

Ao criar uma conta, efetuar depósitos, jogar, participar em bónus ou contactar a nossa equipa de apoio, aceita os termos desta Política de Privacidade, assim como os nossos Termos e Condições e a Política de Cookies.

3. Fundamentos legais para o tratamento de dados

Tratamos dados pessoais com base nos seguintes fundamentos legais:

Execução do contrato de jogo online celebrado consigo
Cumprimento de obrigações legais e regulamentares (por exemplo, prevenção de branqueamento de capitais, proteção de menores e obrigações fiscais)
Interesse legítimo do Slots Gallery na segurança da plataforma, na prevenção de fraude e na melhoria do serviço
O seu consentimento explícito, quando exigido por lei (por exemplo, para envio de comunicações de marketing)

4. Tipos de dados pessoais que recolhemos

4.1 Dados de registo e identificação

Ao criar uma conta no Slots Gallery recolhemos, entre outros:

Nome e apelido
Data de nascimento (para verificação de maioridade)
Endereço de e-mail
Número de telemóvel
Morada completa (incluindo país de residência)
Nome de utilizador
Palavra-passe (armazenada de forma encriptada)
Idioma preferido

4.2 Dados de verificação de identidade (KYC)

Para cumprir requisitos legais, de segurança e de prevenção de fraude, podemos solicitar dados adicionais de verificação:

Cópia de documento de identificação (cartão de cidadão, passaporte ou carta de condução)
Comprovativo de morada (fatura de serviços, extrato bancário ou documento oficial equivalente)
Comprovativos de titularidade de métodos de pagamento (extrato bancário, captura de ecrã de carteira eletrónica, dados parciais do cartão bancário, entre outros)

4.3 Dados financeiros e de transações

Durante a sua utilização do Slots Gallery recolhemos dados ligados a depósitos, levantamentos e atividade de jogo, por exemplo:

Métodos de pagamento utilizados (cartões Visa/Mastercard, Apple Pay, Neosurf, eVoucher, criptomoedas e outros métodos disponíveis)
Montantes de depósitos e levantamentos
Datas e horas de cada operação
Moeda utilizada (por exemplo, EUR, outras moedas fiduciárias ou criptoactivos suportados)
Estado das transações (concluída, pendente, cancelada, recusada)
Histórico de bónus e Free Spins atribuídos, utilizados e convertidos

4.4 Dados de jogo e atividade na conta

Para gerir a sua conta e garantir jogo justo e seguro, registamos informação sobre:

Jogos acedidos e jogados (por exemplo, slots, casino ao vivo, jogos de mesa, jackpots, Fast Games, Bonus Buy Games)
Tempo de sessão, frequência de acesso e padrões de utilização
Valores apostados, ganhos, perdas e saldos
Utilização de promoções e códigos bónus (por exemplo, SLOTS, SG75, SG50, VIP, MONTH, CRYPT, MONDY)
Participação em campanhas sazonais, Game of the Month, Monday Bonus, Crypto Bonus, entre outras promoções

4.5 Dados técnicos e de dispositivo

Ao aceder ao nosso site ou aplicação móvel, recolhemos automaticamente alguns dados técnicos que ajudam a manter a segurança e a qualidade do serviço:

Endereço IP
Tipo e versão do navegador (browser)
Sistema operativo e tipo de dispositivo (desktop, tablet, smartphone Android ou iOS)
Definições de idioma e fuso horário
Informação agregada sobre cliques, páginas visitadas, tempo passado no site e caminho de navegação

4.6 Dados de cookies e tecnologias semelhantes

Utilizamos cookies e tecnologias comparáveis para melhorar o desempenho do site, guardar preferências e analisar estatísticas de utilização. Detalhamos estes mecanismos na nossa Política de Cookies, incluindo tipos de cookies, finalidades e opções de gestão por parte do utilizador.

4.7 Dados de comunicação

Quando entra em contacto com o Slots Gallery, recolhemos:

Conteúdo das mensagens enviadas por e-mail, formulário de contacto ou chat
Registos de chamadas (caso se aplique) e notas de apoio ao cliente
Respostas a inquéritos de satisfação e questionários opcionais

5. Como utilizamos os seus dados pessoais

Utilizamos os dados recolhidos para fins bem definidos e legítimos, entre os quais se incluem:

5.1 Criação, gestão e segurança da conta

Registar novos jogadores e permitir o acesso seguro à conta
Verificar idade, identidade e morada, em cumprimento da lei
Gerir preferências de idioma, limites de jogo e definições pessoais
Proteger a conta contra acesso não autorizado e uso abusivo

5.2 Prestação de serviços de jogo

Disponibilizar o catálogo de jogos: Slots, Pokies, Live Casino, Jogos de Mesa, Jackpots, Fast Games e Bonus Buy Games
Permitir participar em bónus, Free Spins e campanhas especiais
Calcular apostas, ganhos, perdas e saldos de forma precisa
Garantir a correta atribuição de promoções, como First Deposit Bonus, High Roller Bonus, Second e Third Deposit Bonus, Game of the Month, Monday Bonus, Crypto Bonus e ofertas VIP

5.3 Pagamentos e gestão financeira

Processar depósitos e levantamentos através dos métodos disponíveis
Verificar a titularidade dos meios de pagamento utilizados
Detetar e prevenir operações suspeitas, fraude ou abuso de bónus
Cumprir obrigações legais relacionadas com branqueamento de capitais e financiamento do terrorismo

5.4 Comunicação e apoio ao cliente

Responder a questões, pedidos de informação e reclamações
Enviar notificações importantes sobre segurança da conta, atualizações de termos, alterações de políticas ou interrupções técnicas
Prestar assistência em processos KYC, redefinição de palavra-passe e verificação de telefone antes de levantamentos

5.5 Marketing e personalização (com consentimento)

Enviar newsletters e campanhas promocionais relevantes, quando tenha dado consentimento
Divulgar bónus exclusivos, Free Spins, ofertas VIP e novidades sobre novos jogos e funcionalidades
Personalizar conteúdos, recomendações de jogos e promoções com base no seu perfil de utilização e preferências

5.6 Conformidade legal e segurança

Cumprir legislação aplicável, requisitos regulatórios e decisões de autoridades competentes
Prevenir uso indevido da conta, acesso por menores e atividades ilícitas
Manter registos que demonstrem a conformidade do Slots Gallery com as normas em vigor

6. Partilha e destinatários de dados pessoais

O Slots Gallery não vende os seus dados pessoais. A partilha de informação ocorre apenas em situações necessárias e controladas, incluindo:

6.1 Fornecedores de serviços

Podemos recorrer a parceiros externos cuidadosamente selecionados para apoiar a operação do casino, por exemplo:

Prestadores de serviços de pagamento (bancos, processadores de cartões, soluções de criptomoedas, carteiras digitais e sistemas de vouchers)
Fornecedores de software de jogo e estúdios de jogos (como Play'n GO, BGaming, Booongo, Gamzix, Belatra, 7Rings, Formula Spin, 1spin4win, Gamebeat, Novomatic, BSG, Evoplay, Voltent, NetGame, Truelab, Betora e outros que venham a ser adicionados)
Fornecedores de plataformas de comunicação e envio de e-mails
Serviços de verificação de identidade e análise de risco
Prestadores de serviços de alojamento, segurança e manutenção técnica

Estes parceiros tratam dados pessoais apenas de acordo com as nossas instruções e com garantias contratuais adequadas de confidencialidade e segurança.

6.2 Obrigações legais e autoridades

Podemos ser obrigados a partilhar dados com:

Autoridades públicas, reguladores, autoridades fiscais ou judiciais, quando tal é imposto por lei
Entidades envolvidas em prevenção de branqueamento de capitais, fraude ou financiamento do terrorismo

6.3 Transferências em contexto empresarial

Em caso de reestruturação, fusão, aquisição ou transferência de ativos, os dados pessoais poderão ser disponibilizados a entidades que assumam a continuidade da prestação de serviços, mantendo-se o mesmo nível de proteção de dados.

7. Transferências internacionais de dados

Alguns dos nossos prestadores de serviços podem estar localizados fora do Espaço Económico Europeu. Nesses casos, garantimos que as transferências de dados seguem mecanismos reconhecidos de proteção, como:

Decisões de adequação emitidas pela Comissão Europeia
Cláusulas contratuais-tipo aprovadas pelas autoridades europeias
Outras garantias legais que assegurem um nível de proteção equivalente ao aplicado na União Europeia

8. Segurança da informação

Aplicamos medidas técnicas e organizativas para proteger os seus dados contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida. Entre essas medidas podem incluir-se:

Encriptação das ligações entre o seu dispositivo e os nossos servidores
Armazenamento de palavras-passe de forma encriptada
Controlos de acesso rigorosos, com base no princípio da necessidade de conhecimento
Monitorização de tentativas suspeitas de início de sessão e padrões de abuso
Procedimentos internos de resposta a incidentes de segurança

Apesar de todos os esforços, nenhum sistema é totalmente imune a riscos. O utilizador também assume um papel importante na proteção da sua conta, devendo manter em segredo as credenciais de acesso e utilizar dispositivos seguros.

9. Conservação de dados

Conservamos os dados pessoais apenas durante o período necessário para cumprir as finalidades para que foram recolhidos e para cumprir obrigações legais, por exemplo:

Dados de conta e identificação: enquanto a sua conta se mantiver ativa e, depois de encerrada, durante o período necessário para cumprir prazos legais aplicáveis
Registos de transações financeiras: pelo tempo exigido por normas fiscais, contabilísticas e de prevenção de branqueamento de capitais
Dados de marketing: até que retire o consentimento ou exerça o direito de oposição
Registos técnicos e de segurança: durante um período razoável para investigação de incidentes e melhoria do serviço

Após o termo destes prazos, os dados são apagados de forma segura ou anonimizados, deixando de ser associados a um utilizador identificável.

10. Direitos dos titulares dos dados

Ao abrigo da legislação de proteção de dados aplicável, dispõe de vários direitos sobre os seus dados pessoais:

Direito de acesso: obter confirmação sobre se tratamos dados que lhe dizem respeito e receber uma cópia desses dados
Direito de retificação: solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
Direito ao apagamento: pedir a eliminação de dados em determinadas situações, desde que não exista obrigação legal de conservação
Direito à limitação do tratamento: solicitar a restrição temporária do uso dos seus dados em casos específicos
Direito de oposição: opor-se ao tratamento com base em interesse legítimo, incluindo para efeitos de marketing direto
Direito à portabilidade: receber alguns dados num formato estruturado e, quando tecnicamente viável, pedir a sua transmissão para outro responsável
Direito de retirar o consentimento: quando o tratamento se baseia no seu consentimento, pode revogá-lo em qualquer momento, sem afetar a licitude do tratamento anterior

Para exercer estes direitos, contacte-nos através do endereço de e-mail indicado nesta política. Poderemos solicitar informação adicional para confirmar a sua identidade e garantir que o pedido é legítimo.

11. Comunicação de marketing

Podemos enviar comunicações de marketing relacionadas com o Slots Gallery, como bónus de depósito, Free Spins, High Roller Bonus, Game of the Month, Crypto Bonus, Monday Bonus, promoções VIP e informações sobre novos jogos e funcionalidades, desde que:

Tenha dado o seu consentimento para receber tais comunicações
Ou seja permitido pela lei aplicável com base em relação contratual existente

Pode gerir as suas preferências de marketing a qualquer momento através da sua conta ou utilizando a opção de cancelamento disponível em cada mensagem de e-mail promocional.

12. Cookies e tecnologias similares

Os cookies ajudam a tornar o site do Slots Gallery mais rápido, prático e ajustado às suas preferências. Utilizamos vários tipos de cookies, por exemplo:

Cookies estritamente necessários: essenciais para o funcionamento do site e para aceder à conta
Cookies funcionais: guardam preferências de idioma e outras escolhas do utilizador
Cookies analíticos: recolhem dados agregados para análise de desempenho e melhoria da experiência
Cookies de marketing: utilizados, quando permitido, para apresentar ofertas relevantes

As definições de cookies podem ser ajustadas no seu navegador e, em alguns casos, nas definições de conta. A desativação de certos cookies pode afetar o funcionamento do site e de algumas funcionalidades de jogo.

13. Jogo responsável e proteção de menores

O Slots Gallery está comprometido com práticas de jogo responsável e com a proteção de menores. Para isso, utilizamos dados pessoais para:

Verificar a idade dos utilizadores no momento do registo
Detetar padrões de jogo potencialmente problemáticos e, sempre que necessário, sugerir ferramentas de autoexclusão, limites de depósito ou pausas
Impedir o acesso de menores e de pessoas autoexcluídas às funcionalidades de jogo

O utilizador deve garantir que as suas credenciais não são partilhadas com terceiros, em especial com menores, e que utiliza dispositivos seguros para aceder à conta.

14. Ligações externas

O site do Slots Gallery pode incluir ligações para páginas de terceiros, como provedores de pagamento, fornecedores de software, parceiros promocionais ou organismos de apoio a jogo responsável. Não somos responsáveis pelas políticas de privacidade destes sites externos. Recomendamos que leia atentamente as políticas de cada entidade antes de fornecer dados pessoais.

15. Utilização da aplicação móvel

O Slots Gallery disponibiliza uma experiência de casino móvel, acessível em dispositivos Android e iOS. A recolha e o tratamento de dados na aplicação seguem os mesmos princípios descritos nesta política, incluindo:

Dados de conta, jogos, bónus, depósitos e levantamentos
Informação técnica sobre o dispositivo, sistema operativo e versão da aplicação
Dados necessários para garantir a estabilidade, segurança e atualização da aplicação

Podem ser pedidos consentimentos adicionais para funcionalidades específicas do dispositivo, conforme exigido pelos sistemas operativos móveis.

16. Perfilização e decisões automatizadas

O Slots Gallery pode utilizar processos automatizados para:

Classificar a atividade do jogador em segmentos para gerir promoções, bónus e programa VIP
Detetar padrões de risco elevados, potenciais fraudes ou abuso de bónus
Apoiar medidas de jogo responsável, incluindo alertas e sugestões de limites

Quando tais processos tiverem efeitos significativos sobre os seus direitos, garantimos a possibilidade de intervenção humana e a revisão das decisões, em linha com a legislação de proteção de dados.

17. Confidencialidade e acesso interno

O acesso interno aos seus dados pessoais é estritamente limitado aos colaboradores e parceiros que deles necessitam para desempenhar as respetivas funções, como apoio ao cliente, pagamentos, verificação de identidade, compliance e segurança. Todos estes intervenientes estão sujeitos a obrigações de confidencialidade e a formação em proteção de dados.

18. Alterações à Política de Privacidade

Podemos atualizar esta Política de Privacidade para refletir alterações legislativas, regulatórias, técnicas ou de negócio. Quando a atualização for relevante, poderemos informar os jogadores através do site, da área de conta ou de comunicação direta.

A versão em vigor será sempre a que estiver publicada no nosso site oficial slotsgallery.com.pt. Recomendamos que consulte periodicamente esta página para se manter informado sobre a forma como protegemos os seus dados.

19. Como apresentar questões ou reclamações

Se tiver dúvidas sobre esta política, sobre a forma como o Slots Gallery trata os seus dados ou pretender exercer os seus direitos, pode contactar-nos através de:

E-mail de contacto de privacidade: [email protected]

Caso considere que os seus direitos de proteção de dados não foram respeitados, tem também o direito de apresentar reclamação junto da autoridade de controlo de proteção de dados competente.

20. Informação final

O Slots Gallery procura garantir que a sua experiência de jogo é segura, transparente e alinhada com as normas legais aplicáveis. A presente Política de Privacidade reflete esse compromisso contínuo com a proteção da sua informação pessoal, a segurança dos seus dados financeiros e a promoção de um ambiente de jogo responsável.

Ao utilizar os nossos serviços, confirma que leu, compreendeu e aceita os termos aqui descritos.